RH - Clock In - Marcações não são importadas da Plataforma Carol para o ERP

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Dúvida
O que fazer quando as marcações não são importadas da plataforma Carol para o ERP?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Clock In – TOTVS RH Clock In Backoffice – Todas as versões

Solução
As condições para que as marcações sejam importadas da plataforma Carol para o ERP são que possuam NSR e o dispositivo utilizado esteja com a opção Integra RH = Sim. 

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Para verificar se as marcações possuem NSR basta acessar o menu Marcações no TOTVS RH Clock In Backoffice e adicionar a coluna NSR na visualização:

Para que o NSR seja gerado é preciso que o dispositivo esteja cadastrado: RH - Clock In by Carol - Cadastro de dispositivos

Se o dispositivo não foi cadastrado com a opção Integra RH assinalada basta editá-lo, assinalar e salvar. Dessa forma, o parâmetro Integra RH constará como Sim na listagem de dispositivos:

Caso as marcações estejam atendendo as condições acima e não estejam sendo integradas ao ERP, é necessário avaliar no próprio ERP se há alguma divergência que possa estar fazendo com que as marcações não sejam importadas.

Importante
A geração dos NSR e a integração das marcações não ocorre de forma instantânea, sendo necessário aguardar o processamento da task clockin_processing_nsr e o processamento da pipeline Clock In Records para a propagação das informações. Após a geração e a propagação dos NSR, as marcações estarão prontas para serem consumidas pela API do Sistema de ponto. Mais detalhes na documentação: Verificar processos e os tempos para integração entre Clockin X Plataforma X ERP

Glossário
ERP - Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais)
NSR - Número Sequencial de Registro
API - Application Programming Interface(Interface de Programação de Aplicações)