RM - SAU - Painel de chamadas

Dúvida

Como configurar e utilizar o Painel de Chamadas? 

Ambiente

TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.2302 e superiores.

Solução

Configurando o Painel de Chamadas

• A partir da versão 12.1.2302, os webservices que utilizam TBC (TOTVS Business Connect) via IIS passam a utilizar TBC via Host, confirme orientação enviada em Comunicado de descontinuação: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/9198729724439-Aviso-de-substitui%C3%A7%C3%A3o-Integra%C3%A7%C3%A3o-TBC-via-IIS-para-TBC-via-Host-Linha-RM

  Desta forma, acesse primeiramente o link abaixo contendo orientações de como expor os web services através do Host (necessário para funcionamento do painel de chamadas): Como Expor os Web Services do RM através do Host (recomendado) :  https://tdn.totvs.com/x/HoFXBQ

Publicação do site do painel de chamadas

1. O painel de chamadas do saúde faz parte da instalação do portal. Execute o instalador do portal da linha RM para instalar o painel de chamadas (Mais informações sobre a instalação do portal: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360019669392-Framework-Linha-RM-Frame-Instala%C3%A7%C3%A3o-portal-RM)
2. No instalador do portal, selecione "Painel de chamadas":

        3. Clique em "avançar" e então em "instalar" e conclua o processo de instalação do portal

     4. Com o painel de chamadas instalado, acesse o IIS do servidor e clique com o botão direito do mouse na opção Default Web site  (ou no site que já utiliza se for o caso) e selecione a opção Adicionar Aplicativo

      5. Informe o campo Alias com o nome que aparecerá no browser Quando acessar o painel de chamadas. 

      6. Informe o caminho da pasta Painel (etapa 1) que contém os arquivos do painel de chamadas e clique em OK

      7. No arquivo web.config da pasta do Painel, altere os campos coligada da base utilizada, um usuário e e a senha válidos no sistema. Utilizado apenas para executar os serviços do painel.

Agora, acesse o painel normalmente conforme configurado no IIS