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RH - Linha Protheus - MDT - Como gerar o TOTVS Replay para analise do suporte técnico quando solicitado

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Dúvida
Como gerar o TOTVS Replay para análise do suporte técnico quando solicitado?

Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - Medicina e Segurança do Trabalho - Todas as versões.

Solução
Para gerar o TOTVS Replay efetue os seguintes passos:

1. Acesse a rotina que estiver apresentando a inconsistência e clique em SHIFT+F6. Na tela apresentada navegue até a aba TOTVS Replay - informe o diretório que o arquivo deverá ser salvo após a conclusão - Clique em iniciar e depois em Sair:


2. Execute o processo que faz com que ocorra a inconsistência no sistema até que seja reproduzido o incidente.


3. Clique em SHIFT+F6 - acesse o mesmo caminho do Totvs Replay e clique em Finalizar:


4. Acesse a pasta onde o arquivo foi salvo e encaminhe-o para o suporte.








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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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