WINT - Não foi possível encontrar a cobrança automaticamente

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Ocorrência
Ao realizar venda no cartão apresenta a mensagem: Não foi possível encontrar a cobrança automaticamente. A cobrança referente ao tipo de operação com o cartão deverá ser informada manualmente.


Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - Autosserviço -  A partir da versão 30

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a pasta C:\Winthor\prod\mod-020\LOG\ANO\MES\DIA e localize o arquivo LOGRETORNOTEF; 

• Caso a rotina 2075 - Frente de Caixa não esteja gravando o LOGRETORNOTEF é necessário verificar no LOGCX as linhas correspondentes: Buffer 131 é o código operadora o 132 é o código bandeira.

2. Agora, acesse a rotina 522 - Cadastrar tipo de cobrança;
3. Selecione o tipo de cobrança;
4. Na aba Cartão de Crédito, altere os campos Cód. Bandeira (Sitef), Operadora e Tipo Operação conforme arquivo de log;

O "TipoOper" no log, pode ser 01 = Débito;  02 = Crédito;  03 = Voucher.

Tipo de operação = 01
Operadora = 00005
Código. Bandeira (Sitef) = 20001
5. Vale lembrar que o cadastro é de responsabilidade do cliente;
6. Acesse a rotina 2075 tecle CTRL+F função 1004 e envie carga;
7. Realize a venda teste.

Importante

Sempre que ocorrer esta mensagem, verifique o log C:\Winthor\prod\mod-020\LOG\Datadolog e localize o arquivo LOGRETORNOTEF. Posteriormente verifique o cadastro na rotina 522. 

Segue abaixo um vídeo com uma explicação completa.