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Dúvida
O que fazer quando houver a mensagem de Configuração inválida: Erro ao enviar mensagem de teste. Detalhes na configuração do e-mail NF-e?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 30
Solução
Caso a mensagem seja apresentada, solicite a sua TI para tentar acessar o e-mail pelo navegador, geralmente o problema está na senha que foi inserida incorretamente no servidor NF-e.
Para uma análise mais avançada, siga os passos de acordo com cada cenário conforme segue:
Através do Log do Servidor NF-e, quando o e-mail é configurado diretamente nele
1. Na máquina do Servidor NF-e (Docfiscal) acesse o diretório C:\pcsist\produtos\docfiscal\logs e abra o arquivo docfiscal-email.log através de um bloco de notas;
2. Procure por possíveis erros como por exemplo 550 5.4.5 Daily user sending quota exceeded. k10sm3410237pfc.169 - gsmtp que é um erro retornado pelo servidor de e-mails alegando que a quota de envio diários de e-mail já foi atingida e por isso não será possível enviar mais e-mails durante o dia. Clique aqui e utilize a relação de códigos de falha de e-mail SMTP que podem ser apresentadas no log do servidor:
Quando o e-mail é configurado através da rotina 132 - Parâmetros da Presidência
1. Configure os parâmetros seguintes 2439, 3117, 2438, 2443, 2442, 2440, 2436, 2441, 2437, 2435 e 2434
2. Na aba Configurações de e-mail no Winthor do Docfiscal realize o teste de envio clicando no botão verde em Ações;
3. Verifique o erro apresentado em tempo real sem precisar realizar a consulta através do log do Servidor clicando em OK;
4. Verifique o retorno apresentado com o código de falhas do seu servidor de e-mails e solicite ao seu TI ou responsável para corrigir a configuração.
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