RH - Clock In - Redefinição de senha de usuário

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Dúvida
Como redefinir a senha de usuário no Clock In?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Clock In - Carol Clock In - Todas as versões

Solução
É possível efetuar a redefinição da senha de usuário acessando o ambiente TOTVS Carol:

• Clique em My Account;
• Em Change Password, informe a senha atual e a nova senha. A nova senha precisa ser composta por no mínimo 8 caracteres, sendo que pelo menos 1 deles precisa ser uma letra maiúscula e pelo menos 1 deles precisa ser número. Repita a nova senha. 
• Depois clique em Change Password para confirmar a alteração.

Outra forma de redefinir a senha, é utilizando o recurso Esqueci minha senha através do aplicativo Clockin instalado em um dispositivo ou através da página de login da Carol, clicando em Forgot Password. Dessa forma, será recebido um e-mail para realizar a redefinição da senha. Porém, essa forma de redefiniçao de senha não funcionará para e-mails genéricos ou fakes.

Também é possível alterar a senha de qualquer outro usuário, utilizando um usuário do tipo Tenant Admin. Para isso, é necessário realizar os seguintes procedimentos:

• Clique em Tenant Admin e selecione Users;
• Pesquise pelo usuário que deseja redefinir a senha e clique em Edit ao final da linha;

• Na aba que abrirá ao lado, clique em Reset Password;

• Informe e confirme a nova senha. Por segurança, ela precisa ser composta por no mínimo 8 caracteres, onde ao menos 1 deles precisa ser número e 1 deles precisa ser letra maiúscula. Depois, basta clicar em Save para salvar a nova senha.

No app TOTVS RH Clock In existe a opção Esqueci minha senha por onde também é possível realizar o reset da senha por e-mail, sendo que o e-mail deve ser o mesmo do usuário.

Importante
Caso se tratar de usuário genérico, é necessário seguir os passos para alteração de senha através do Tenant Admin da plataforma Carol. Para mais informações, consulte RH - Clock In - Resetar senha de um usuário genérico