[Remover as instruções entre colchetes]
Ocorrência
Ao tentar congelar o inventário o sistema não permite apresentando pendência do TELEVENDAS/VENDAS ASSISTIDAS, porém ao consultar o pedido este não aparece em aberto no programa.
Ambiente
RMS – Vendas – Todas as Versões
Causa
Quando o inventário aponta que existe pendencia no congelamento para o TELEVENDAS/VENDAS ASSISTIDAS é porque nas tabelas do vendas existem pedidos em aberto.
Uma vez que o cliente informe que não há determinado pedido em aberto no modulo do VENDAS é porque algo aconteceu neste modulo, durante algum procedimento realizado que deixou o pedido em aberto.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
Em resumo as tabelas do VENDAS que o inventário usa para identificar se existe pedido em aberto, são as seguintes: AG1VAPED / AG1CGTEL/ AG3PVEDT / AG3PVECP
1. Executar as consultas abaixo que são das tabelas do vendas na base do cliente, para identificar como estão os status dos pedidos:
select * from ag1vaped
where PVA_PED_VAT = X
select * from ag1cgtel
where GTL_PEDIDO = X
select * from ag3pvedt
where PED_NUM_PEDIDO_DT =X
select * from ag3pvecp
where PED_NUM_PEDIDO_CP = X
select * from ag1vaped
where PVA_PED_VAT = X
select * from ag1cgtel
where GTL_PEDIDO = X
select * from ag3pvedt
where PED_NUM_PEDIDO_DT =X
select * from ag3pvecp
where PED_NUM_PEDIDO_CP = X
2. Uma vez que comprovado que o item encontra-se com pedido em aberto nestas tabelas e não é visualizado no modulo do VENDAS, preciso identificar o que causou a situação e efetuar a correção.
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