FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Funcionalidade do campo (U7_ATURAP) SIGATMK


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Dúvida

Qual a funcionalidade do campo (U7_ATURAP) "Atu. Rapid?"

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - a partir da versão 11.

Solução
O campo é uma espécie de validador do operador, a funcionalidade desse campo se aplica para permitir ou não acesso na tela de atendimento rápido de chamados no Service Desk (TMKA510a).
 
Se você não faz uso dessa funcionalidade, o mesmo ficará apenas informativo no cadastro e não fará nenhuma diferença para atendimentos do TMK (telemarketing, televendas ou telecobrança).



Saiba mais: 
Configuração Básica para efetuar o atendimento na Central de Serviços

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