TT - ADMINISTRATIVO - Acesso ao portal Comnect

Observação: Utilize a nova versão do instalador disponível no final da página !!!

Dúvida

Acesso ao portal Comnect e suas funções.

Ambiente

TOTVS TEF - Portal Comnect

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

Login Comnect:

1. Acesse o portal Comnect: https://portal.comnect.com.br/customers
2. Informe seu login e senha. Se for seu primeiro acesso, clique em "Esqueceu sua senha?" para receber um link de troca no seu e-mail.

Menu Contas:

1. Acesse o menu localizado no ícone
2. Navegue até o caminho Contas > Clientes
3. Insira os filtros que deseja utilizar na busca;

Pesquisando as chaves de VPNs;

1 Clique no botão Ver todas as Chaves TLS para acesso a todas as chaves do CNPJ em lista;

2 Clique em Ver Chave para acessar a chave de forma individual por terminal;

Menu Pedidos:

1. Acesse pedidos para verificar suas solicitações e status de novas liberações;
   
2. Clique em Filtrar;
   
3. Escolha o status desejado para acompanhamento;
   

Menu Meus Dados
1Acesso para verificar o perfil de acesso;


 

Monitoramento de Status:

Agora temos o monitoramento "Heart" (Coração) que mostra o status do
TLS no PDV. As cores indicam o funcionamento do sistema, permitindo identificar
rapidamente o estado de operação. 

Diagnostico TLS:

É possível validar os logs de transação, onde mostra os caixas que transacionaram
recentemente;

Breve significado de cada cor, para facilitar o entendimento:
 

• Vermelho: Problemas no servidor TEF ou TLS, PDV inoperante.
• Amarelo: TLS não está na versão 2.4.04. (Recomendamos manter a aplicação atualizada)
• Azul: Sem logs de transação nos últimos 15 minutos. Terminal "pronto para transacionar".
• Roxo: Problema de comunicação entre PDV e servidor TEF (não é do TLS).
• Verde: TLS em execução, servidores OK, versão do PDV atualizada e comunicação adequada. Funcionando plenamente.
• Cinza: PDV não comunicando com o sistema, geralmente terminal desligado.

2Aba Produtos ainda não liberado;

3Monitoramento do estado da VPN;

4Monitoramento do Gráfico de conectividade;

5Monitorar as ultimas 24 horas;

6Monitorar os ultimos 15 dias;

7Monitorar os últimos 30 dias de conectividade;

Aba Terminais;

1Verificar as chaves disponíveis;

2Baixe o manual de instalação da VPN;

3Baixe se quiser o instalador da VPN;

4Para ver a chave;

Observação:

Artigos relacionados: 

• TT - TLS COMNECT - Liberar troca de terminal/Duplicidade: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/33742579888791-TT-TLS-COMNECT-Liberar-troca-de-terminal-Duplicidade