Varejo - Moda - TOTVS Varejo Meu Suporte - Atualização TOTVS Moda PDV através do TOTVS Varejo Meu Suporte – Central de Atendimento TOTVS

Dúvida
Como realizar a atualização do TOTVS Moda PDV através do TOTVS Varejo Meu Suporte.

Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - TOTVS Varejo Meu Suporte.

Solução

Para realizar a atualização do TOTVS Moda PDV através do TOTVS Varejo Meu Suporte, realize os seguintes passos:

1. Acesse o site https://meusuporte.varejo.totvs.com.br/; na sequência pressione a opção ENTRAR;

2. Informe o e-mail e senha de acesso.

3. Selecione a opção Distribuidor de pacotes; no menu lateral esquerdo;

4. Selecione a opção Adicionar;

5. No campo Nome do pacote, insira a descrição desejada;

6. No campo Distribuir para o produto, selecione o produto TOTVS MODA PDV;

7. No campo Tipos, selecione a opção Atualização;

8. No campo Pacotes, selecione a opção TOTVS MODA PDV;

9. Nos campos Início do download e Início da atualização, informe a data e horário desejado;

10. Localize o nome do computador na barra superior do TOTVS Varejo Meu Suporte. Esta informação é necessária para realização do filtro de seleção de terminais;

11. Selecione a opção Filtros de seleção de terminais;

12. No campo Organização, selecione a organização desejada;

13. No campo Filtro pesquise o nome do computador;

14. Selecione o terminal através do checkbox;

15. Selecione a opção Salvar para concluir o envio do pacote de atualização;

Observação: Será apresentada a mensagem de aviso, caso queira interromper o processo, selecione a opção ABORTAR, caso contrário, não é necessário realizar nenhuma ação.

16. O download do pacote de atualização e atualização do TOTVS Moda PDV ocorre de forma silenciosa. O processo pode ser acompanhado através do TOTVS Varejo Meu Suporte.

17. Para visualizar a Lista de downloads, selecione a opção Downloads;

18. Para visualizar o Histórico de eventos, ou seja, todas as etapas realizadas pelo TOTVS Varejo Meu Suporte até à atualização do TOTVS Moda PDV, selecione a opção Histórico;