Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Financeiro (SIGAFIN)
  5. Financeiro - Contas a Receber - Comunicação Bancária Online
Central do Cliente

Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA713: Erro 412: arquivo key ou certificado não encontrado

Informamos que o ciclo de vida desta rotina foi encerrado em 30/06/2026.Para evitar a paralisação das suas operações, solicitamos que conheça e contrate com urgência a nova solução Recebe+ Boleto Híbrido.

time.pngTempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

Ocorrência
Erro 412 : arquivo key ou certificado não encontrado.

key.PNG

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS BackOffice (Linha Protheus) - Financeiro - FINA713 - Todas as versões

Causa
Ocorre quando os arquivos KEY e CERT, estão fora do caminho Padrão do Novo Gestor Financeiro.

Solução
Validar se os arquivos estão dentro na pasta Padrão \cert\ngf , caso esteja em outro diretório mover os arquivos KEY e CERT para a pasta correta.

Saiba mais
Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - Não foi possível gerar os arquivos corretamente Erro ao extrair o Certificado de Autorização no CFGX060 Wizard de Conversão de Certificado 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?