FAQs - Suporte técnico

Cloud - Linha Datasul - Ferramentas de autosserviço

Como o ambiente Datasul em CLOUD tem sua manutenção realizada pela equipe de sustentação da TOTVS, foram desenvolvidas algumas ferramentas para apoiar o processo de administração e auto serviço do ambiente facilitando a operação dos nossos clientes no dia a dia, desta forma o cliente tem algumas funções que diretamente o mesmo pode fazer tais como

  • Derrubar usuários presos no banco de dados
  • Derrubar usuários presos nos servidores Go-global
  • Copiar arquivos gravados na estrutura do CLOUD para suas estações de trabalho e vice versa
  • Ativar o clientlog para depuração de erros na execução de programas do ERP
  • Editar e realizar manutenção de fontes através da ferramenta de desenvolvimento do Progress
  • Upload de programas Progress da estação de trabalho para o ambiente do CLOUD

 

Menu de acesso as ferramentas de autosserviço no Datasul 12

Figura 1 – Acesso as ferramentas de gerenciamento e auto serviço do ambiente TOTVS

 

Derrubar usuários no banco de dados - FTC009

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Figura 2  – Ferramenta de desconexão de usuário, basta selecionar o usuário e clicar em “Desconectar usuário”

 

Administrar usuários no GOGLOBAL – ADMIN CENTRAL

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Figura 3  – Ferramenta de gerenciamento de usuário Go-global

 

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Figura 4  – Ferramenta de gerenciamento de usuário Go-global

 

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Figura 5 – Administração dos usuários Go-global

 

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Figura 6 – Menus para administração do usuário Go-global

 

Para maiores detalhes do gerenciamento de usuário, recomendamos o acesso ao TDN da ferramenta

 

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/8919144342167-Cloud-Linha-Datasul-Gerenciamento-de-Usu%C3%A1rios-atrav%C3%A9s-do-Admin-Central

 

Habilitar o clientlog na sessão do ERP para depuração de programas - FTC002

 

Passo 1 – Selecionar o diretório e o nome do arquivo de log

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Figura 7  – Ferramenta para gerar o clientlog da sessão para depuração de problemas

 

 

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Figura 8 – Seleção do diretório e do nome de arquivo de log a ser gerado na execução do programa

 

Passo 2 – Ativar o clientlog: Também é possível gerar os passos da simulação através do gravador e gerar o extrato de versão

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Figura 9 – Seleção das opções de log para ativação do clientlog

 

O gravador de passos: Ao ativar o gravador de passos você poderá gerar um passo a passo da simulação para envio para o suporte por exemplo

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Figura 10 – Ao abrir o gravador necessitamos iniciar o processo de gravação

 

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Figura 11 – Após gravarmos os passos disparamos o salvamento do arquivo

 

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Figura 12 – Ativação do clientlog  

 

Passo 3 – Desativar o clientlog

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Figura 13  – Após a execução do programa basta desativar o clientlog via botão desativar

 

Windows Explorer para gerenciamento de arquivos no CLOUD – FTC012

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Figura 14  – Programa que abre a listagem de diretórios no ambiente Cloud. Para arrastar e soltar arquivos no ambiente basta abrir duas sessões do programa FTC012 selecionar os arquivos e fazer o processo de arrastar os mesmos de uma aba para outra

 

Ferramenta de Upload de programas  - FTC05

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Figura 15 – Ferramenta para fazer upload de programas para o ambiente do CLOUD

 

Menus

  1. Seleção da versão do ambiente
  2. Diretório onde os programas são armazenados no Cloud
  3. Definição do local onde os arquivos binários estão localizados no drive V:\ (Máquina remota)
  4. Definição dos bancos para compilação dos programas
  5. Geração do clientlog para a compilação dos programas
  6. Compilação do programa e disponibilização do programa no ambiente do CLOUD
  7. Relatório de compilação de programas pela ferramenta
  8. Listagem das informações da sessão do compilador
  9. Listagem do PROPATH do ambiente
  10. Ajuda do programa (botão desatualizado, não utilizar)
  11. Sair do programa de upload

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Figura 16 – Ao acessar o diretório de programas específicos pelo ftc005, podemos localizar os subdiretórios e baixarmos os programas. Esta ação somente pode ser realizada pelo programa ftc005. No botão de download (botão verde da imagem),  você pode baixar o programa e sua estrutura de pasta na máquina local (unidade V:\) para fazer os ajustes necessários

 

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Figura 17 – Processo de baixar o programa para a máquina local na unidade V:\

 

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Figura 18  – Com o programa baixado na pasta V:\ podemos abrir o editor via programa FTC014 e ajustar o código fonte

 

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Figura 19 –  Para subir o fonte novamente para o CLOUD e publicá-lo para o acesso de todos os usuários, basta acessar novamente o FTC005 e fazer o Upload do programa, neste momento é possível fazermos um backup dos programas antes da compilação

 

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Figura 20 – Pelo próprio programa FTC005 podemos fazer a visualização dos arquivos carregados na pasta

 

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Figura 21 – A ferramenta também permite a exclusão de fontes obsoletos ou arquivos compilados

 

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Figura 22 – Guia rápido de uso do UPLOAD

 

Uso do editor do Progress para manutenção de programas   

Para uso do Progress para edição de programas, basta acessar a URL de liberação do ambiente de desenvolvimento "NOMEDOCLIENTECÓDIGO".datasul.cloudtotvs.com.br:495 através do cliente do go-global.  Neste ambiente temos dois icones do editor, um para teste e outro para produção. 

Após o uso do editor do Progress, você pode abrir o atalho do Datasul (produção ou teste) para subir o programa desenvolvido via programa de UPLOAD (FTC012).

 

Figura 23 - Acesso via go-global ao ambiente de desenvolvimento

 

 

Opção de cópia de arquivos da unidade X:\ - FTC003

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Figura 24 – Ferramenta para copiar arquivos no CLOUD

 

Estrutura de pastas do CLOUD

 

Unidade X:\ => Pasta compartilhada entre os usuários para armazenamento de arquivos permanentes ou de uso comum aos usuários.

 

Unidade U:\ e T:\ => Pasta temporária dos usuários na estrutura do CLOUD, esta pasta é limpa regularmente e serve apenas para geração de arquivos temporário.

 

 

 

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