Dúvida
Como efetuar seu processo de Informe de Métrica, processo direcionado a clientes da Modalidade Corporativa
Ambiente
Realizado através do acesso via Portal do Cliente
Solução
Verificar documentação anexa a este artigo, contendo detalhamento acerca do passo a passo para efetivação
Bom dia.
Anualmente tenho que realizar as métricas via chamado, após informar o CNPJ principal os campos de valores não são liberados.
Este ano apresentou erro, e continha CNPJ que já tinha comprovação de baixa, sendo que o documento de comprovação de baixa foi enviado mais de uma vez.
Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().
Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.
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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.
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