Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS RH
  3. TOTVS RH (Linha Protheus)
  4. Ponto Eletrônico (SIGAPON)
  5. RH - Ponto Eletrônico
Central do Cliente

RH - Linha Protheus - PON - Log com mensagem apontando a falta de cadastro do ID de Ponto 043A

Ocorrência
Ao processar o Apontamento para os funcionários, o sistema gera o log com a mensagem de que Foram Encontradas Inconsistências nos Eventos. Faltam códigos de Identificadores de Ponto na Tabela 20 do Configurador. Número de Identificadores requeridos: 43 / Número de Identificadores Existentes: 42, conforme imagem abaixo:



Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versões

Causa
Não existe cadastro de evento vinculado ao ID de Ponto 043A - Suspensão Disciplinar.

Solução
Para correção do problema, basta criar um novo evento e associar o ID de Ponto 043A - Suspensão Disciplinar, mesmo que o usuário não o utilize.

Informações complementares
Pacote de Expedição Contínua do RH: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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