Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - Nota fiscal em Processo de Cancelamento no FT0909

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Ocorrência
Após cancelar o documento no FT0909 - Consulta de Notas Fiscais Eletrônicas, está ficando com situação Nota fiscal em Processo de Cancelamento.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12

Causa
Essa mensagem é apresentada quando ao realizar o cancelamento do documento RE0402 - Desatualização Documentos é enviado o cancelamento da nota para SEFAZ - Secretaria da Fazenda, porém ainda não retornou o cancelamento autorizado.

Solução
Para essa situação será necessário avaliar como está a situação do documento na SEFAZ, caso já esteja com o situação de cancelada.
Em alguns casos o documento pode estar cancelado, porém por alguma instabilidade, não retornar essa autorização para o Sistema.

Quando essa situação ocorre é necessário:

1. Consultar no programa RE0701 - Consulta Documentos opção Detalhes Documento na pasta Integ Sist se o campo CE atualizado está marcado. Caso afirmativo, deve-se primeiramente desatualizar a nota fiscal no Estoque conforme abaixo:
           1.1 Alterar a natureza de operação do documento no CD0606 - Natureza Operação, desmarcando o campo Gera nota faturamento, para isso certifique-se que ninguém esteja usando a natureza no momento.
           1.2 Executar o RE0402 - Desatualização Documentos sem marcar a opção Desatualiza nota faturamento
           1.3 Alterar novamente a natureza de operação no CD0606, atualizando o campo Gera nota faturamento ao seu valor original.

Após realizar o procedimento acima será necessário executar uma rotina de acerto, para ajustar a situação da nota fiscal para isso é necessário abrir um ticket para o Suporte Totvs, enviando:

O print-screen da tela RE0701 pasta Integ Sist, após realizado o procedimento acima;
O print-screen da consulta da nota fiscal no FT0904 - Consulta notas fiscais, pastas Inform I e Inform II;
O print-screen da consulta da nota fiscal no FT0909;
O print-screen da consulta da nota fiscal na SEFAZ, apresentando a situação do documento.

Saiba mais
Em alguma situações pode ser apresentada a mensagem 15.950 - Nota fiscal já atualizada no faturamento na exclusão do documento no RE1001 - Manutenção Documentos para mais detalhes consulte o artigo: Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - Mensagem 15.950 - Nota fiscal já atualizada no faturamento