FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - Meu RH - Como abrir um processo de Melhoria para o App Meu RH


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Dúvida

Como abrir um processo de Melhoria para o App Meu RH

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões

Solução
Temos algumas demandas que são solicitadas pelos clientes, que não estão disponíveis no App Meu RH e, como a ferramenta não possui customizações, orientamos que seja aberto uma Solicitação de Melhoria no produto, via Central Colaborativa TOTVS, canal oficial que acolhe todas as solicitações.

Para acessar a Central Colaborativa, clique aqui.

Assim que acessar, clicar do lado esquerdo em: TOTVS Meu RH e escolher a sessão, onde a Melhoria se encaixa, conforme print abaixo:
mceclip0.png

Ao escolher uma sessão, abrirá sub-itens, como o exemplo abaixo, escolhendo um item que a melhoria seja melhor enquadrada:
mceclip1.png

Ao acessar um tópico, será listado todas as melhorias que já foram abertas e, nesse momento, você poderá verificar se a sua demanda já não foi sugerida, assim se já estiver cadastrada, poderá apoiar a Melhoria e realizar comentários, tornando essa solicitação ainda mais relevante ao produto.

Se após verificar as melhorias, constatarem que não há nenhum processo aberto com o mesmo intuito que irão solicitar, clique em Nova Publicação.

Neste momento, informe:
- Como o produto/processo está atualmente;
- O que pode mudar;
- Valor/benefício da entrega;
- Benefícios ou problemas a serem resolvidos com essa melhoria.
- Linha de produto que utiliza em conjunto com o Meu RH (Protheus, RM Labore ou Datasul).

Com isso, quanto mais relevância e engajamento na Melhoria, o quanto antes terão um parecer do Desenvolvimento do produto, quanto à sua implantação no App Meu RH padrão.

Saiba Mais
RH - Linha Protheus - MEU RH - Como gerar o Console.log para análise de erros do MEU RH
RH - Linha Protheus - MEU RH - Aprenda sobre o MEU RH e como fazer a implantação

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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