Tiempo aproximado para lectura: 00:02:00 min

Ocurrencia
En el módulo de Financiero (SIGAFIN) al intenta anular un recibo de pago desde la rutina FINA088 manda el siguiente mensaje de validación:



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - versión 12

Causa
No existe el atributo "Serie" y el atributo "Folio" contiene la serie del cobro diverso y el numero de recibo



Las posibles causas de que se haya generado de manera incorrecta el XML son las siguientes:

1. Que se haya realizado algún ajuste, modificación o personalización sobre el sistema o el XML que haya impactado en los atributos "Serie" y "Folio".

2. Que al momento de generar el complemento de pago, la rutina FISA815 haya estado o este desactualizada, esta rutina es la encargada de generar el XML de los complementos de pago.


Solución

Para solucionar esa ocurrencia, se sugieren las siguientes alternativas, únicamente para los complementos en su histórico que requiere cancelar y que presenten este escenario:

1. Cancelar el complemento directamente en el SAT, retirar la información de los campos EL_UUID y EL_FECTIMB a los registros del recibo en la tabla SEL, ingresar a la rutina FINA088 y borrar el recibo;

2. Editar el XML del complemento para colocar el atributo Serie con la serie del recibo y modificar el atributo Folio para dejar únicamente el numero del recibo, posteriormente detonar el proceso de anulación; 

Se adjunta un video a modo de ejemplo para la segunda alternativa.