FAQs - Suporte técnico

MP - CTB - CTBA005 - array out of bounds ( 1 of 0 ) on CTBA005(CTBA005.PRW) 05/09/2017 08:08:52 line : 76



Ocurrencia
En el modulo de contabilidad de gestión (SIGACTB) al ingresar a la rutina de Configuración de entes contables (CTBA005) se genera un error.log:

 

array out of bounds ( 1 of 0 )  on CTBA005(CTBA005.PRW) 05/09/2017 08:08:52 line : 76


Ambiente
Protheus – Contabilidad de Gestión - Versión 12117

Causa
Este incidente ocurre porque la tabla de entes contables (CT0) se encuentra vacía o bien hay menos de 4 entes contables registrados.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

 

1. Garantice tener registrados los siguientes 4 entes contables que por estándar se crean o bien crearlos de manera manual con la misma configuración a las mostradas en la imagen anexa;

 

2. Al tener registrados los 4 entes, ingrese a la rutina CTBA005, valide que ya pueda ingresar a visualizar los entes sin generarse el error.log; 

 

3. En caso de necesitar registrar entes adicionales, deberá ser a través del Wizard. 

  

Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line - Configuración Entes Contables (CTBA005)

  

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _