Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - CTBA010 - Bloqueo de Procesos - Help: EMPTYFORM Problema: El formulario Procesos (CQDDETAIL) no está rellenado – Central de Atención TOTVS

Ocurrencia
En el módulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB), al tratar de bloquear un proceso en la rutina de Calendario Contable (CTBA010), se presenta un mensaje de validación:

Help: EMPTYFORM Problema: El formulario Procesos (CQDDETAIL) no está rellenado Solución: Por favor, rellene el formulario

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12

Causa
Este incidente puede ocurrir por inconsistencias en la configuración de los periodos del calendario contable o bien por desactualización de las rutinas CTBA010 y/o CTBA102.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Garantice tener las rutinas con las siguientes fechas:

CTBA010 - 15/04/2019 (DSERCTR1-19292)
- Patch Protheus 12117 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=749211
- Patch Protheus 12123 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=749212
CTBA102 - 27/06/2019 (MPRIMESP-18975)
- Patch Protheus 12117 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=759944
- Patch Protheus 12123 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=759945

2. Se sugiere la actualización de las librerías, se anexa link de descarga del archivo de librerías acorde a la versión de su ambiente;

P12117 - 19-05-24-LIB_LABEL_24052019_P12_32-TTTS120.ZIP
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=754627
P12123 - 19-05-24-LIB_LABEL_24052019_P12_LOBO-TTTS120.ZIP
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=754620

3. Aplicar las actualizaciones en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO y eligiendo la opción "Aplicar solo fuentes actualizados";

4. Ingrese al Calendario contable (CTBA010), en acciones relacionadas presione la opción Bloqueo por proceso;

5. Seleccione el período del calendario contable deseado;

6. En la cuadrícula Procesos, seleccione el proceso deseado;

7. En el campo Estatus Bloq. modifique para la opción Bloqueado.

Nota: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en específico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.

--- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario.
--- Enviar SX6 de la empresa / filial donde se presenta el incidente.
--- Log completo del error en bloc de notas, en caso de aplicar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces: