FAQs - Suporte técnico

MP - CTB - CTBA010 - Bloqueo de Procesos - No se muestran los registros de procesos para el bloqueo en el browse



Ocorrência
En el módulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB), al ingresar a bloquear un proceso en la rutina de Calendario Contable (CTBA010), no se presentan los registros de los procesos en el browse de la sección procesos: 


Ambiente
Protheus – Contabilidad de Gestión – Versión 12

Causa
Este incidente puede ocurrir por inconsistencias en la comparticion de tablas CTG, CTE y/o CQD o bien por desactualización de las rutinas CTBXVLD y CTBA012A.

Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Garantice tener las rutinas con las siguientes fechas;En caso de que tenga otras fechas, solicite a soporte la actualización de las rutinas vía ticket;

  • CTBXVLD - 28/06/2019 (DSERCTR1-20923)
  • CTBA012A - 27/12/2018 (DSERCTR1-17822)

2. Se sugiere la actualización de las librerías, se anexa link de descarga del archivo de librerías acorde a la versión de su ambiente;


3. Aplicar las actualizaciones en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO y eligiendo la opción "Aplicar solo fuentes actualizados";

4. Garantice el siguiente modo de compartición de las tablas CTG, CTE y CDQ;

X2_CHAVE X2_PATH X2_ARQUIVO X2_NOMESPA X2_MODO X2_MODOUN X2_MODOEMP X2_UNICO
CQD   CQD010 Bloqueo de calendario Contabl E E E CQD_FILIAL+CQD_CALEND+CQD_EXERC+CQD_PERIOD+CQD_PROC
CTE   CTE010 Vinculaci¾n Moneda vs. Calenda E E E CTE_FILIAL+CTE_MOEDA+CTE_CALEND
CTG   CTG010 Calendario Contable E E E CTG_FILIAL+CTG_CALEND+CTG_EXERC+CTG_PERIOD
 



5.
Garantice que estén homologados los siguiente campos en tamaño;

X3_ARQUIVO X3_ORDEM X3_CAMPO X3_TIPO X3_TAMANHO X3_TITSPA X3_PICTURE X3_VALID
CQD 02 CQD_CALEND C 3 Calendario @!  
CTE 03 CTE_CALEND C 3 Calendario @! ExistCpo("CTG",,1) .And. ExistChav("CTE",m->cte_moeda+m->cte_calend,1) .And. FreeForUse("CTE",m->cte_moeda+m->cte_calend)
CTG 02 CTG_CALEND C 3 Cod. Calenda @! ExistChav("CTG",,1) .And. FreeForUse("CTG",m->ctg_calend)
CQD 03 CQD_EXERC C 4 Ejer Contabl @!  
CTG 03 CTG_EXERC C 4 Ejercicio 9999  
CQD 04 CQD_PERIOD C 2 Periodo @!  
CTG 04 CTG_PERIOD C 2 Periodo !!  
 


6. Ingrese al Calendario contable (CTBA010), en acciones relacionadas presione la opción Bloqueo por proceso, valide que se muestren los registros para el bloqueo de Procesos.

mceclip1.png

mceclip0.png

Nota: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en específico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.

--- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario.
--- Enviar SX6 de la empresa / filial donde se presenta el incidente.
--- Log completo del error en bloc de notas, en caso de aplicar.

 Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line - Calendario Contable (CTBA010)

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _