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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - EQU-MATA101N-Permite borrar facturas con certificado de retención vigente



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Ocurrencia
Al realizar una factura de entrada que cuenta con retenciones como la retención de IR se guardan sus respectivos registros de cuentas por pagar, una por el valor de la factura y otra por el valor de la retención, así mismo se genera su certificado de retención. Sin embargo cuando se elimina la factura de entrada sin borrar primero el certificado de retención, solamente se elimina la cuenta por pagar del valor de la factura, no se borra la cuenta por pagar con el monto de la retención.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - versión 12

Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

  1. Verifique tener las siguientes rutinas igual o mayor a;



    Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
  2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
  3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
  4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:

    DT Borrar Facturas de Entrada con Certificado de Retención vigente EQU

CONOZCA MÁS

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI – Libros Fiscales(SIGAFIS) – FISA015 – Como borrar correctamente una factura con certificados de retenciones IV- e IR- Ecuador

 

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