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Ocurrencia

Al momento de generar un complemento de pago a través de la rutina FINA998 con un cliente que tiene dos sucursales (es decir esta registrado con el mismo código, diferentes lojas) no timbra, se presenta el siguiente error de timbrado:

El resultado de la digestión debe ser igual al resultado de la desencripción del sello.

Este error se presenta ya que uno de los documentos relacionados no contiene el nodo hijo ImpuestosDR:

Escenario:

Tener un cliente registrado con el mismo código y diferentes lojas (01, 02), ejemplo:

Codigo         Loja
0014             01
0014             02

Generar una factura para el cliente 0014 loja 02
Generar una factura para el cliente 0014 loja 01
Generar el complemento de pago para el cliente 0014 loja 01
Seleccionar el titulo del cliente generado en el punto 3
En el botón de incluir otros títulos, agregar el titulo generado en el punto 2
Agregar forma de pago y timbrar.
Validar que se presenta el error El resultado de la digestión debe ser igual al resultado de la desencripción del sello.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - a partir de la versión 12.1.2210


Solución

Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener las siguientes rutinas igual o mayor a;
   
   
   
   Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
4. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
   
   DT Error en Loja Orig en el guardado de Nuevo Recibo MEX