FAQs - Suporte técnico
FiscallDFe
Telefonia
Nota Fiscal Eletrônica de Serviço
- HF - FRONT OFFICE - Fiscall Service - Erro ao enviar nota (mensagem do parser)
- HF - Front Office - Fiscall Service - Falha ao gerar nota (RPS já informado)
- HF - Front Office - Fiscall service - Arquivos locais não encontrados (atualização do componente)
- HF - Fiscall Service - Mensagem do parset: exception: Valor inválido para o campo CpfCnpjTomador
- HF - Fiscall Service - Erro de 'classe não registrada'
- HF - Front Office - Fiscall Service - Atualização do Plugin
Front Office
- HF - Front Office - Operação de Caixa - Conta de evento não encontrada
- HF - Front Office - Regras de disponibilidade dos dados de cartão de crédito inseridos nas reservas e criptografados pelo SSD
- HF - FrontOffice - Reservas não localizadas no VHF
- HF - Front Office - Danfe Rejeitada: CNPJ do destinatário já autorizado para download
- HF - Front Office - Redução Z pelo VHF Caixa
- HF - Front Office - Integração Duplicada de Reservas na Contabilidade
Eventos
Central de Reservas
- HF - SR - ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO DE FATURAMENTO NO HOTVWEB
- HF - SR - CADASTRO DE USUÁRIO NO HOTVWEB
- HF - SR - ACESSO REMOTO teamviewer
- HF - SR - LOCALIZAR AS CADEIAS NO GDS
- HF - SR - EXCLUSÃO DE TX DE TURISMO NO VHF PARA "X" AGÊNCIA
- HF - SR - EXCLUSÃO DE TX DE TURISMO NO HOTVWEB TODOS OS CLIENTES
Comanda Eletrônica
PDV Operação
SinnPDV
- HF - SinnPDV - Produto(s) com Código NCM Incorretos ou Inválidos
- HF - SinnPDV - Geração do Arquivo SERIEECF.PAF
- HF - TOTVS PDV - Como reprocessar cupons com falha na integração no Opera
- HF - FiscAllDFe - Serviço não fica ativo
- HF - TOTVS PDV - Como configurar o KDS Software
- Erro ao abrir o TOTVSPDV - Tentativa de divisão por zero
PDVConfig
- HF - PDV Configuração - Como alterar o número de mesas de um PDV?
- HF - PDVConfig - Configuração de forma de pagamento como troco
- HF- PDVConfig - Configuração de impressora de pedido
- HF - PDVConfig - Como cadastrar Turno de Operação
- HF - PDVConfig - Como cadastrar Motivos
- HF - PDVConfig - Como configurar integração Dfe
Global
- HF - Global - Cotação de Moeda
- HF - Global - Como associar um usuário à Atividade/Projeto
- HF - Global - Qual opção deve estar marcada para que durante o cadastro de cliente o mesmo obrigue CNPJ e CPF
- HF - GLOBAL - Registro de Licença
- HF - Global - Habilitar e desabilitar o RAD
- HF - Global - Atualização dos módulos e script
Fatura Hotel
- HF - Fatura - Na capa da Fatura no campo nome do hóspede está saindo notas do dia e o número da nota está 0.
- HF - Fatura Hotel - Como indicar que a data da geração da fatura seja igual a data do borderô
- HF - Fatura - Geração não efetuada - Não existe cotação de Moeda
- HF - Fatura - Erro na geração de Fatura por Falta de Conta Contábil.
- HF - Fatura Hotel - Emissão de fatura
- HF - Fatura - Controle de Comissão - Mensagem: "Documento ainda não pago. Não será possível marca-lo".
Distribuição de Aluguel
Controle Financeiro
- HF - Controle Financeiro - Ao inserir um Movimento Financeiro o novo TIPO DE DESEMBOLSO não aparece
- HF - CFinan - Lançamento Não Integrou com a Contabilidade
- HF - CFinan - Contas bancárias sem movimentação/Excluir ou Inativar
- HF - CFinan - Exclusão de Regularização do Depósito Não Identificado
- HF - Cfinan - Regularização de Depósito Não Identificado Exclusivo do Financeiro
- HF - CFINAN - Lançamento de Movimento no Fim de semana.
Contas a Receber
- HF - CAR - Cadastro de Conta Bancária para baixa simples
- HF - CAR - Cadastro de Alteradores.
- HF - CAR - Lançamento de Alteradores.
- HF - CAR - Restauração de Relatório
- HF - CAR - Diretório de arquivo remessa.
- HF - CAR - Ao tentar excluir um agrupa/parcela ocorre o erro: O lançamento xxx foi estornado ou é um estorno. Proibido exclui-lo.
Contas a Pagar
- HF - CAP - Onde consigo efetuar a Geração do EFD-Reinf.
- HF - CAP - Exclusão de Baixa
- HF - CAP - Como Corrigir Baixa que contabilizou na conta errada
- HF - CAP - Lançamento de Previsões
- HF - CAP - Reinf Instalação de Certificado Digital
- HF - CAP - Total do Débito não bate com o Total do Crédito na Contabilização.
Contabilidade
- HF - CONTAB - Cadastro Períodos Contábeis.
- HF - CONTAB - SPED ECD
- HF - CONTAB - SPED ECF
- HF - CONTAB - Reabertura do exercício contábil
- HF - CONTAB - Conta Obriga Subconta
- HF - CONTAB - Lançamento manual de planilha
Compras 2000
- HF - Compras 2000 - Como realizar uma cotação e sumário de cotação?
- HF - Compras 2000 - Código do Tipo de Recebimento / Desembolso" não foi informado ao gerar OC.
- HF - Compras 2000 - Como realizar o processo de compras?
- HF - Compras 2000 - Como gerar uma SCI e atribuir a um comprador?
- HF - Compras 2000 - Atribuição de S.C.I ao comprador.
Almoxarifado
- HF - ALMOX - Solicitação de compra avulsa
- HF - ALMOX - Quando alterar a data represa?
- HF - ALMOX - Itens não listados em relação de contagem para inventário
- HF - ALMOX - Bloquear requisição de itens com saldo ZERO
- HF - ALMOX - Inventário
- HF - ALMOX - Devolução de produto: Cadastro de alterador de integração com o CAP
Folha de Pagamento
- HF - Folha de Pagamento - Exclusão de Cadastro de Funcionário
- HF - Folha de Pagamento - Parametrização do campo 29 do TRCT
- HF - Folha de Pagamento - Arquivo Inválido na confirmação da GRRF
- RM - FOP - Como criar um novo motivo de demissão?
- RM - FOP - Alterações globais: Eventos Programados
- RM - FOP - Contabilização: Não é permitido efetuar manutenção em partidas na data fora do período
Fiscall Flex
- HF - FF - Como resolver a rejeição 610: Total da NF difere do somatório dos Valores compõe o valor Total da NF.
- HF - FF - Como consultar mensagens de rejeição de documentos
- HF - FF - Como consultar a Notas Fiscais de Entradas.
- HF - FF - UF não aparece na tela de apuração final do DIFAL/FECP
- HF - FF - Como informar o código do IBGE no cadastro de Estado
- HF - FF - Como visualizar relação de documentos rejeitados