Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - ANDROID - Acesso/Login - Limpeza completa Sim3g

Dúvida
Como realizar processo de limpeza no aparelho do usuário?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - ANDROID - 

Solução
Para solucionar esta dúvida, realize o procedimento a seguir:

1. Acesse as CONFIGURAÇÕES do aparelho:

2. Procure pelo menu de APLICATIVOS ou APPS.

3. Busque pelo aplicativo SIM3GM e abra-o.

4. Acesse a opção ARMAZENAMENTO.

5. Clique em LIMPAR DADOS e confirme.

Vídeo para melhor compreensão

6. Volte para lista de aplicativos e procure pelo aplicativo SIM3Gm - MOBILE.

7. Procure e acesse o SIM3Gm - MOBILE.

8. Pressione a opção FORÇAR PARADA.

9. Acesse a opção ARMAZENAMENTO.

10. Pressione a opção LIMPAR DADOS e confirme.

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11. Após realizar a limpeza de dados, vá até a pasta Meus Arquivos'.

12.  Acesse Armazenamento Interno e procure pela pasta Sim3g.  Caso a pasta Sim3g não estiver aparecendo, verifique se a opção de arquivos essenciais está selecionada:

13. Caso estiver com a opção Essenciais selecionada, selecione a seta para alteração de opção e após isso selecione a opção Todos. Assim será possível visualizar todas as pastas do armazenamento:

14. Localize e selecione a pasta Sim3g.

15. Nesta pasta, existem vários arquivos. Os arquivos com nome de SIM.INI, LIB E TANIUS (caso em sua pasta não constar o arquivo TANIUS, prossiga com a exclusão do restante dos arquivos normalmente e mantenha apenas o arquivo SIM.INI e a pasta LIB), devem ser mantidos. O restante, selecione e exclua. 

16. Após, vá até Configurações e clique em Aplicativos, procure por Sim3g.

17. Dentro do aplicativos pesquise por sim, irá aparecer duas opções: SIM 3Gm e SIM 3Gm – Mobile. Será necessário ir em Armazenamento e depois limpar dados, voltar e clicar em Forçar a parada de ambos. 

18. Após esse procedimento, abra o aplicativo SIM3G e permita todas as solicitações de permissões que o aplicativo solicitar.

19. Caso o aplicativo trave em uma tela branca, basta sair do aplicativo e abrir novamente.

20. Quando terminar de carregar o aplicativo, será necessário informar o seu login e senha novamente para iniciar uma sincronização.