RH - Linha Datasul - Meu RH - Erro na batida via geolocalização

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Dúvida
O que fazer quando ocorre um erro na tela Bater ponto do Meu RH para marcação de batidas com o recurso de geolocalização?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Datasul) - Meu RH - A partir da versão 12.1.25

Solução
Caso ocorra algum erro ao inserir uma batida via geolocalização onde o aplicativo não retorne nenhuma mensagem de erro verifique:

1. Abra o programa PE0200 e verifique se o parâmetro Elimina Batidas Repetidas está zerado. O parâmetro precisa ter configurado ao menos 1 segundo;
2. No programa FP0580, na pasta Ponto, verifique a opção Desabilita Justificativas Ponto Habilitado. O parâmetro deve ser desmarcado;
3. Verifique junto ao departamento de T.I. de sua empresa ou de seu ambiente, se o certificado SSL de segurança do servidor onde o Datasul está hospedado venceu a validade. Será necessário renovar este certificado com órgão certificador.
4. Avalie se este é um problema pontual em algum smatphone ou login. Realize testes em diferentes aparelhos e diferentes logins para identificar o erro. É necessário que os aparelhos Android estejam na versão 7.0 ou superior e os aparelhos iOS na versão 14.0 ou superior.
5. Avalie se o dispositivo está em uma rede onde a base está disponível para acesso. Ambientes que estão em rede interna não são acessíveis por celulares na rede 4G por exemplo.

Se após avaliado todos os pontos acima não resolver o problema, acione a equipe de Suporte Datasul Meu RH com uma gravação de vídeo ou sequências de print de tela que demonstrem o erro.

Glossário
PE0200 - Manutenção Parâmetros Ponto Eletrônico
FP0580 - Manutenção Categorias Salariais
T.I. - Tecnologia da Informação
SSL - Secure Sockets Layer
iOS - iPhone Operating System
4G - Fourth Generation