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Dúvida
Como esclarecer dúvida sobre o ECF - SPED / Escrituração Contábil Fiscal?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - SPED / Escrituração Contábil Fiscal (ECF) - Versão 12

Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse a sua Central de Relacionamento Totvs e realize o login com suas credenciais;
2. No canto inferior da tela à direita, o avatar da Carolina   é apresentado; 
3. Ao acessar, quando solicitado, selecione a opção Outros Segmentos e observe as próximas indicações da Carolina;
4. Digite a dúvida ou o número do ticket;
5. Ao informar a sua dúvida, informe corretamente a sigla ECF ou descrição SPED / Escrituração Contábil Digital (ECF);
6. De acordo com os termos da dúvida, os artigos encontrados serão apresentados, por esse motivo digite sempre perguntas objetivas e analise todas as indicações da ferramenta. 
Exemplos de termos para consultas: 

ECF atualização 2022

ECF Geração 

Arquivo ECF 

Conta referencial inexistente

Registro L210

Demonstração:

Importante
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carolina, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe de suporte.
Mesmo que a Carolina não localize artigo que corresponda a necessidade ou dúvida, os registros do acesso e questionamento posterior ao assunto são analisados e incrementados na ferramenta.