Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Rejeição: Falha no Schema XML do lote de NFe

Problema / Dúvida (Problem / Question)

Como corrigir a rejeição "Falha no Schema XML do lote de NF-e" ao enviar documentos para a SEFAZ?

Ambiente (Environment)

• Produto: TOTVS Varejo - Supermercados (Linha Consinco)

• Aplicação: NDD e-Monitor

• Versões: Todas as versões

Causa / Contexto (Cause / Context)

A rejeição "Falha no Schema XML" ocorre quando o arquivo da NF-e não está em conformidade com o layout oficial da SEFAZ (XSD), apresentando erros de estrutura, formatação ou conteúdo. O Schema XML é o conjunto de regras que define como o documento deve ser montado.

Principais origens do erro:

• Espaços indevidos entre as tags XML ou quebras de linha não permitidas;

• Uso de caracteres especiais inválidos ou nomes de tags incorretos;

• Versão do XML incompatível com o WebService ativo;

• Campos com valores fora do padrão esperado ou tamanho de campo incorreto;

• Ausência de tags obrigatórias no arquivo.

💡 Nota Importante: O erro de Schema não é genérico. O arquivo sempre trará a indicação detalhada de qual campo ou tag causou a inconsistência no XML.

Resolução / Solução (Resolution / Fix)

Siga os passos abaixo para identificar o campo divergente e aplicar a correção na origem dos dados:

Passo 1: Identificar a NF-e e Validar o XML

1. Acesse o aplicativo NDD e-Monitor.

2. Localize a NF-e com a rejeição apresentada.

3. Na tela de detalhes do documento, clique no botão Validar documento.

4. O sistema exibirá a mensagem com o detalhamento do erro no XML.

   

Passo 2: Analisar a Inconsistência

Analise o erro apontado pelo sistema para saber qual campo precisa ser corrigido na base.

• Exemplo Prático:

  • Ocorrência: O campo CEST deve possuir obrigatoriamente 7 posições, mas o XML enviado continha apenas 6.

  • Causa: O cadastro do produto estava com o código CEST incompleto.

  • Ação: Ajustar o cadastro do produto inserindo os 7 dígitos corretos.

    

Passo 3: Corrigir a Origem do Dado no ERP

Após identificar o campo com falha, vá até o ERP (Linha Consinco) e ajuste o parâmetro ou cadastro original correspondente:

• Cadastro de Produtos (ex: CEST, NCM);

• Cadastro de Clientes / Fornecedores (ex: Endereço, Inscrição Estadual, CNPJ/CPF);

• Configuração / Parâmetros Fiscais (ex: CFOP, CST).

⚠️ Atenção: Não altere manualmente o arquivo XML. A alteração deve ser feita diretamente no cadastro do sistema para evitar novas rejeições em futuros envios.

Passo 4: Reprocessar o Documento

1. Atualize os dados no sistema.

2. Reprocesse a NF-e rejeitada.

3. Reenvie o lote para a SEFAZ.

Boas Práticas e Prevenção de Erros (Troubleshooting)

Para evitar reincidência e atrasos no reprocessamento, evite:

• Alteração manual do XML: Sempre corrija o cadastro de origem no ERP em vez de editar o XML diretamente, garantindo que as próximas emissões não voltem a falhar.

• Reenvio sem validação prévia: Utilize sempre o botão Validar documento no NDD e-Monitor para confirmar a resolução da falha antes de reencaminhar a nota à SEFAZ.

• Desconsiderar os detalhes do e-Monitor: Analise a mensagem de erro detalhada exibida na validação, pois ela indica exatamente qual tag ou campo precisa de ajuste.