Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Reprocessar retorno de autorização através do painel e-Monitor ou Criar Processo de Ajuste NDD

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Dúvida
Como disparar/reprocessar retorno de autorização através do painel e-Monitor da NDD.

Ambiente
Servidores In Loco e Datacenter NDD - Todas as versões.

Solução

O disparo/reprocessamento do retorno de autorização deve ser utilizado quando os documentos emitidos estiverem "travados" com status "Aguardando Processamento" no painel NF-e do ERP mas estiverem com status "Autorizado" no painel e-Monitor da NDD.

Painel NF-e:

Painel e-Monitor NDD:

Neste caso, poderão ser utilizadas as ferramentas "Integração de autorização" ou "Criar processo de ajuste", localizadas na aba "Processos" do painel e-Monitor da NDD:

1. Preencher os filtros com o nome do JOB emissor do documento, data de emissão, número e série do(s) documentos. Separar por ponto e vírgula (;) caso haja mais de um documento emitido pelo mesmo JOB;

2. Marcar o checkbox referente ao documento a ser disparado o status;

3. Clicar sobre a ferramenta desejada e confirmar.

Observações:

1. A ferramenta "Disparo de autorização" realizará o envio de integração de autorização do documento ao ERP;

2. A ferramenta "Criar processo de ajuste" fará uma busca do documento junto a Sefaz, disparando o seu último status registrado, ou seja, caso o documento esteja autorizado, este status será integrado no ERP ao final do processo.

Caso o usuário utilizado no acesso ao e-Monitor da NDD não possua as ferramentas habilitas na aba "Processos", as permissões deverão ser concedidas através do e-Connector Settings (Válido apenas para servidores In Loco) ou solicitado as permisões ao suporte TOTVS (Caso seja Datacenter).

Após executar os comandos para disparo de autorização, aguardar alguns minutos e verificar o painel NF-e no ERP. Ainda assim, caso o procedimento não seja concluído com sucesso, acionar o suporte TOTVS.