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Ocorrência
Ao atualizar um documento no RE1001 - Manutenção de Documento ocorre a mensagem - 33.187 - Não foi possível validar a chave de acesso.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12
Causa
A mensagem 33.187 - Não foi possível validar a chave de acesso, ocorre quando há algum problema de comunicação entre aplicativo de transmissão e a SEFAZ - Secretaria da Fazenda e o Sistema não consegue validar a chave de acesso da nota na SEFAZ.
Caso o usuário no RE0101 - Manut. Parâmetros Usuário Recebimento não tenha parametrização para atualizar documentos erros e advertências, inclusive no módulo OF - Obrigações Fiscais o documento não será atualizado.
Solução
Para atualizar o documento será necessário no RE0101 marcar o parâmetro Atualiza OF NF-e Inválida e Atualizar NF-e Danfe Inválido na aba Parâmetros 1, e na aba Parâmetros 2, marcar os parâmetros Atualiza com Advertência e Atualiza com Erros.
Após atualize o documento novamente no RE1001.
Importante
Caso o documento não tenha integrado apenas com OF, após marcar o parâmetro Atualiza OF NF-e Inválida e Atualizar NF-e Danfe Inválido no programa RE0101, deve-se executar o programa RE0405 - Integração Obrigações Fiscais para realizar a integração manual somente com OF.
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