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Dúvida
O que é o Keeper e para que serve?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Keeper - O que é o Keeper?
1 - O que é Keeper?
O Keeper monitora os recursos de hardware, banco de dados, e aplicações (web, sincronização). Caso possua mais de um servidor para o SFA, o keeper é instalado em todos para realizar o monitoramento. O mesmo extraindo informações de um ambiente de infraestrutura de acordo com permissão do cliente.
2 - Quais são os benefícios do Keeper?
O Keeper possibilita a identificação de rupturas na infraestrutura, por isso as informações coletadas pelo Keeper são fundamentalmente importantes na busca, pela qualidade e satisfação total do cliente e usuário dos serviços TOTVS CRM.
3 - Como funciona?
O Keeper enviará as informações registradas no servidor do cliente ao servidor da TOTVS CRM, que analisará a utilização dos serviços prestados. Para isso, o Keeper ocupará 10 megas de memória, mas o seu processamento não chegará a 1%.
4 - Qual a segurança oferecida pela ferramenta?
Desenvolvido com base no Java socket, as conexões e transmissões são realizadas pelo TCP (Transmission Control Protocol) e SSL que utiliza algoritmo RSA com 1024 bits de criptografia, garantindo a entrega de pacotes de dados com segurança total em cada transmissão.
5 - Como permitir o funcionamento do Keeper?
Para utilizá-lo é preciso que a JRE Java 8 ou superior, esteja instalada e a porta 37948 liberada no servidor do cliente, possibilitando o acesso externo e consequente absorção de dados.
Importante
Dados como valores monetários de pedidos, notas fiscais entre outras confidencialidades, não serão coletadas.
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