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WINT - O que fazer quando for apresentada a mensagem O item XXXX da NF não tem saldo para devolver. Favo verificar!, ao tentar realizar uma devolução

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Dúvida
O que fazer quando for apresentada a mensagem O item XXXX da NF não tem saldo para devolver. Favo verificar!, ao tentar realizar uma devolução?

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Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - Faturamento -  A partir da versão 30

Solução
Para solucionar essa mensagem, siga os passos abaixo:

1. Atualize a rotina 1332 para uma das versões relacionadas a seguir:

  • 30.03.11.6
  • 31.00.07.6
  • 32.00.02.2
  • 33.00.00.9

2. Na rotina 1332, clique o botão Novo;
3. Selecione o Tipo de Entrada 6, Filial, Motivo de Devolução e Cliente;
4. Marque Gerar na opção Numero NF;
5. Selecione a Transportadora se houver;
6. Escolha a opção S/Derrubada de Carga;
7. Informe o Número do Carregamento e clique Pesquisar.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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