FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - FAS - Como tirar dúvidas na Carolina

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Dúvida

Como esclarecer dúvidas sobre o módulo FAS-Ativo Fixo?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Ativo Fixo (FAS) - Versão 12

Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse a sua Central de Relacionamento Totvs e realize login com suas credenciais;
2. No canto inferior da tela à direita, o avatar da Carolina   é apresentado; 
3. Ao acessar, selecione a opção Outros Segmentos e observe as indicações da Carolina;
4.
Digite a dúvida ou o número do ticket;
5. Ao informar a sua dúvida, informe corretamente a sigla FAS ou descrição Ativo Fixo e quando solicitado, confirmar a linha Datasul;
6.  De acordo com os termos da dúvida, os artigos relacionados serão apresentados, por esse motivo digite sempre perguntas objetivas e analise todas as indicações da ferramenta. 
Exemplos de termos para consultas:

Importação de bens
Erro de período não habilitado
Mensagem 358
Erro 358
Cotação entre indicadores econômicos não encontrada

Demonstração:

carol-fas-importacao-de-bens.gif

 

Importante
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carolina, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de um ticket para a equipe de suporte.

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