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Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Como iniciar um Chatbot com a Carolina



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Dúvida
Como iniciar um Chatbot com a Carolina?

Ambiente
TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - A partir da versão 6.

Solução
Seguem passos para iniciar um Chatbot com Carolina.

 

1. Acesse o portal da Totvs clicando aqui, em seguida em Entrar;

entrar_portal_cliente_-_1.png


2. Clique no ícone da Carolina conforme imagem abaixo; 

Carolina_-_2.png


3. Abrirá o chat da Assistente Carolina, neste exemplo iremos selecionar Outros Segmentos;

Carolina_-_3.png

 

4. Clique em Sim, vamos lá;

Carolina_-_4.png

 

5. Neste momento, digite sua dúvida/pergunta; 

Carolina_-_5.png

 

6. Em seguida será solicitado o módulo no qual pertence a pergunta; 

Carolina_-_6.png

 

7. A pergunta é retornada através de hiperlink, clicando no mesmo abrirá o link do artigo em nova aba;

Carolina_-_7.png

 Carolina_-_8.png

 

8. Caso o artigo retornado seja correspondente a sua dúvida/pergunta, avalie o Chatbot e encerre; 

Carolina_-_9.png

 

9. Caso o artigo retornado não seja corresponde a sua dúvida/pergunta, clique em Falar com analista e será redirecionado para um agente disponível.

Carolina_-_10.png

Carolina_-_11.png

 

 

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