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Dúvida

Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre nota fiscal eletrônica RM na Carolina

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - Todas as versões

Solução

Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1.Acesse a Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais.
2.Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carolina   será apresentado. Clique sobre ela.
3.Selecione o segmento e em seguida digite a sua dúvida ou o número do ticket;

Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:

• Como parametrizar o movimento para emissão de NF-e
• Como realizar o envio de uma Carta de Correção
• Atualização e Instalação do TSS
• Rejeição 610
• Rejeição 441

4. Após digitar a pergunta, será solicitado o módulo, digite Nota Fiscal Eletrônica e em seguida a linha, que no caso é o Documentos Eletrônicos do produto TOTVS Backoffice (Linha RM).

5.Pronto, sua dúvida será respondida pela Carolina.

Abaixo, uma breve demonstração de como utilizar a Carolina: