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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre RM Gestão Fiscal na Carolina?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Fiscal - A partir da versão 12.1
Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carolina 
será apresentado, clique sobre ela;
3. Digite a sua dúvida de maneira simples e direta e logo após selecione o módulo Gestão Fiscal.
Importante: Necessário que seja uma pergunta objetiva, a Carolina é uma ferramente de orientação dos processos que estão sendo realizados para uma possível solução de sua dúvida, caso ela não consiga lhe ajudar pode solicitar que ela direcione o seu atendimento para o chat humanizado. Seguem alguns exemplos de como interagir com as perguntas: (Rotina - Processo)
- Reinf - Evento R-2010
- EFD Contribuições - Registro F100
- Sped Fiscal - Registro 0220
- Gerar DMA Bahia
- EFD Contribuições - Como importar Layout
4. Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carolina.
Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carolina:
Aprenda em 1 Minuto | Ser atendido pela Carolina, assistente virtual da TOTVS
Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carolina, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!
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