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TOTVS RH - Linha RM - RHU - Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre os módulos Automação de Ponto, Gestão de Pessoas e Segurança e Saúde Ocupacional na Carolina

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Dúvida

Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre os módulos Automação de Ponto, Gestão de Pessoas e Segurança e Saúde Ocupacional na Carolina? 

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Gestão de Pessoas – Todas as versões

Solução

Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1.Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2.Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carolina   será apresentado, clique sobre ela;
3.Selecione o segmento e em seguida digite a sua dúvida ou o número do ticket;

 

Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:

  • Como calcular adicional noturno?
  • Como gerar o evento S-2240?
  • Como Vincular beneficio para os funcionários?
  • Como fazer o lançamento global de abonos para os funcionários? 
  • Como cadastrar um representante da CIPA?
  • Como criar o processo de seleção?

4.Após digitar a pergunta, será solicitado o módulo no qual deseja tirar uma duvida ou consultar um ticket, digite O Automação de Ponto, ou Gestão de Pessoas ou Segurança e Saúde Ocupacional, e em seguida a linha, que no caso vai ser referente a Linha RM;

5.Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carolina.

Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carolina:

mceclip1.gif

Como pesquisar um ticket na ferramenta:

consultaticket.gif


Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carolina, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!

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