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Central do Cliente

Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - Mensagem 15.683 - Nota fiscal não pertence ao cliente

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:48 min

Ocorrência
Ao incluir um documento de devolução no programa RE1001 - Manutenção de documentos, ocorre o erro 15.683 - Nota fiscal não pertence ao cliente. 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12

Causa
O módulo do Recebimento não permite realizar a devolução de cliente para um emitente diferente do emitente da nota fiscal de origem.

Quando efetuado sempre irá apresentar a mensagem 15.683 - Nota fiscal não pertence ao cliente impedindo a operação conforme exemplo abaixo.

15683.png

Solução
Consultar a nota de venda por meio do programa FT0904 - Consulta Notas Fiscais, verificar qual o emitente, e informá-lo no cabeçalho da nota fiscal de devolução no programa RE1001 - Manutenção de Documentos.

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1 Comentários

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    JUNIOR ALEX TONINI

    Bom dia

    No caso da devolução por cliente que foi incorporado por outro cnpj sendo que o cnpj da venda original foi baixado da receita como o TOTVS trata essas situação?

    Algum parâmetro  que possibilite ser desativado esse teste temporariamente ou que permita vincular o cnpj novo ao antigo e permitindo uma exceção ?

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