RH - RM - PTO - Erro ao gerar relatório espelho de ponto: The document is not open

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Ocorrência

Ao executar relatórios no RM, é apresentado o erro:

The document is not open.
O documento não está aberto.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, pois, a parametrização do sistema está incorreta para tag FlieServerPath e LogPath ou inconsistência no leitor de PDF da máquina. 

Solução

Para solucionar a inconsistência, siga as orientações abaixo:

1. Configure as TAG FileServerPath e LogPath em seus servidores de App e JOB (TODOS), apontando para uma unica pasta compartilhada na rede, conforme documento Configurando FileServerPath e LogPath.
   
   Importante
   O caminho da pasta configurado dentro das TAGs deve ser o caminho do compartilhamento.
   Exemplo: \NomeServidor\NomePasta
   As permissões na pasta compartilhada devem ser para todos (everyone), caso haja restrição em sua rede, aplique as permissões pelo menos para o usuário que está inicializando o serviço do host, por exemplo: Administrador de Rede:  
   
   
   
2. Tente gerar o relatório em PDF.
   Em alguns relatórios, como por exemplo, gerar Espelho do Cartão, recomenda-se gerar relatório em PDF, conforme print abaixo, quando o volume de dados é muito grande e o Reports não suporta: 
   
   
   
3. Reinstalar o leitor de PDF e realizar novo teste.