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Dúvida
Como utilizar a Regra de Seleção através do Grupos de Cobrança
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK- Todas as versões
Solução
Veja nosso vídeo a respeito dessa processo no YouTube, através do link: Telecobranças - Grupo de Cobrança
No módulo do Call Center através da rotina "Regra de seleção" (TMKA160), ao incluir uma regra e selecionar a opção "NÃO" para pergunta "Deseja implantar a Telecobrança utilizando as Listas de Cobrança", você definira a regra de seleção por Grupos de Cobrança.
Após selecionar essa opção, deve ser efetuado o preenchimento da regra determinando intervalos pré-estabelecidos para realização das cobranças de acordo com o vencimento dos títulos.
Exemplo:
Grupo 01 : Prazo/Dias 30 = Receberá para cobrança títulos vencidos de 1 a 30 dias
Grupo 02 : Prazo/Dias 90 = Receberá para cobrança títulos vencidos de 31 à 90 dias
Grupo 03 : Prazo/Dias 120 = Receberá para cobrança títulos vencidos de 91 à 120 dias
OBS: Ao selecionar a cobrança por Grupos de Cobrança, é habilitado o uso da rotina "Pré-atendimento" (TMKA280).
Saiba mais: Habilitar o telecobranças do Call Center (SIGATMK)
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