RH - RM - FOP - Integração Folha de Pagamento x Protheus - Erro AUTHENTICATION: USER NOT AUTORIZED

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Ocorrência
Ao tentar realizar a integração contábil ou financeira do modulo folha de pagamento com o Protheus, é apresentado o erro " AUTHENTICATION: USER NOT AUTORIZED ".

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas Versões

Causa
Este erro ocorre, quando o usuário do Protheus informado na autenticação do aplicativo EAI do RM está com o usuário ou senha incorreta.

Solução
Para correção deste erro, é necessário informar no campo de autenticação do aplicativo de integração EAI no RM, o login e senha de um usuário que tenha acesso válido ao Protheus. 

Integração na versão EAI 1.0
Acesse no RM o módulo Integração > Mensagem Única > Integrações.
 

Edite o aplicativo  da integração, em usuário Autenticação informe as credenciais de um usuário que tenha acesso ao Protheus e clique em salvar.

Integração na versão EAI 2.0:
Acesse no RM o Módulo Integração >aba EAI 2.0 > Aplicativos. Edite o aplicativo da integração, em Endereços do Endpoint SOAP e REST, informe as credenciais de um usuário que tenha acesso ao Protheus e clique em salvar.

 

Após realizar esta modificação, faça um novo teste da integração. Se o erro persistir, aguarde o prazo de 30 minutos para nova validação, ou reinicie os serviços Host para efetivação imediata dos ajustes: Framework - Linha RM - Frame - Reiniciar Host

Importante: Caso o erro ocorra ao tentar enviar alguma informação do Protheus para o RM, será necessário executar o Configurador EAI para atualizar as credenciais do usuário RM no aplicativo de integração do Protheus.