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Dúvida
Como ajustar o erro entidade XXXX não encontrada no DE/PARA quando há integração entre o RM Labore x BackOffice Protheus?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Utilizando como exemplo o Cliente/Fornecedor, é retornado o erro ao realizar alguma integração entre o RM Labore x BackOffice Protheus podendo ser envio de Lançamento Financeiro, Contábil, Funcionários e outros.
2. Provavelmente o item mencionado no erro (no exemplo é o fornecedor) teve a chave alterada de algum modo, é necessário validar novamente o DE/PARA do Protheus nesse caso em SIGACFG>AMBIENTE>Schedule> De/para mensagem única
3. Verifique se o DE/PARA existe corretamente na tabela do item retornado no erro, no caso de fornecedores é realizado na tabela SA2 campo A2_COD
Caso preferir, o cliente poderá também recriar o DE/PARA automaticamente:
- Excluir o DE/PARA do item que retornou o erro no RM e também no Protheus;
- Caso o Protheus envie naturalmente na integração o item que retornou erro, deve-se acessar o Protheus e editar alguma informação, como no exemplo foi o fornecedor, edite esse fornecedor e altere algum campo qualquer como nome: FORNECEDOR TESTE ficaria FORNECEDOR TESTEXXXX por exemplo.
- Caso o RM envie naturalmente na integração o item que retornou erro, poderá realizar o mesmo passo da dica 2 para criar o DE/PARA também.
- Essa alteração no nome envia novamente o Fornecedor (ou o item que retornou o erro) do Protheus ao RM criando um novo registro de DE/PARA correto ou do RM ao Protheus.
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