FAQs - Suporte técnico

RM - FOP - Integração RM Labore x BackOffice Protheus - HELP: REGNOIS

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Ocorrência
Ao realizar alguma integração entre o RM x Protheus, é retornado o erro AJUDA: REGNOIS.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões

Causa
Essa incidência acontece pois os não há o registro de alguma informação que está sendo enviada na integração não existe no destino.

Solução
O erro que é retornado ao tentar incluir ou alterar algum registro quando se utiliza a integração RM x Protheus.
 
Quando tentamos inserir no Protheus por exemplo, com as mesmas informações que estão preenchidas no RM, irá retornar o mesmo erro como na print abaixo:



 
Isso ocorre pois algum registro que o RM está enviando não existe no Protheus, por exemplo:

Enviamos o funcionário com Centro de Custo de código 25 com origem no RM, mas no Protheus no cadastro de Centro de Custo existe só até o registro 24.
Dado o cenário acima é retornado o erro REGNOIS, direcionando a um entendimento por abreviatura como registro não existente.

Para solucionar o incidente, deve-se verificar o XML do erro através do artigo RH - RM - FOP - Integração RM Labore x BackOffice Protheus: Obtenção o XML mensagem de Resposta e Transformada no RM e identificando o campo no XML, será possível realizar o cadastro no ambiente destino.

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