FAQs - Suporte técnico

Varejo - Moda - Moda PDV - Sem comunicação com o serviço NF-e Autorização

Ocorrência
No módulo VPDV , ao tentar realizar o processo de troca é apresentada a ocorrência: Sem comunicação com o serviço NFeAutorizacao: A conexão subjacente estava fechada: Erro inesperado em um recebimento. Sem comunicação com o serviço NfeInutilizacao.

 

Ambiente
Varejo - Moda - Moda PDV - Sem comunicação com o serviço NF-e Autorização - A partir da versão 5.2.2206.

 

Causa
Ao realizar uma transação de troca e/ou cancelamento no sistema Virtual PDV, o mesmo apresenta a mensagem: Sem comunicação com o serviço NFeAutorizacao: A conexão subjacente estava fechada: Erro inesperado em um recebimento. Sem comunicação com o serviço NfeInutilizacao.

 

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Essa ocorrência é apresentada, pois o serviço de autorização de notas, disponibilizado pelo SEFAZ esta temporariamente fora do ar.
2. Aguarde até que a comunicação seja reestabelecida, e tente novamente.

 

Importante
Segue link onde a disponibilidade dos Serviços SEFAZ pode ser consultado: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx

 

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