FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - PORTVEN - Módulo em manutenção

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:40 min

Ocorrência
No Portal de Vendas, ao tentar acessar os menus do Pedidos de Venda é apresentada a mensagem Módulo em Manutenção

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Portal de Vendas (PORTVEN) - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre quando o módulo Portal de Vendas (Representantes e Clientes) está marcado como um módulo em manutenção. 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acessar o programa mpd.html.paramportal - Parâmetros do Portal de Vendas;
2. Acionar o botão Editar;
3. Em Módulos em Manutenção, desmarcar a opção Portal de Vendas (Representantes e Clientes);
4. Salvar; 
5. Efetuar novo login no Portal de Vendas. 

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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