Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Como tirar dúvidas ou consultar tickets na Carolina

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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets na Carolina no módulo Gestão de Estoque, Compras e Faturamento?

Ambiente

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - todas as versões.

Solução

Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela o avatar da Carolina   já será apresentado, clique sobre ela;
3. Selecione o segmento e em seguida digite a sua dúvida ou o número do ticket;
   
   

   Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos de perguntas:

   • Como atribuir permissão do Tipo de Movimento para usuário?
   • Como gerar ordem de compra para cotação?
   • Como parametrizar o movimento de entrada?
   • Aba Código de Barras não aparece no cadastro do produto.
   • Erro ao gerar Escrituração.
     
     
4. Após digitar a pergunta, será solicitado o módulo, que no caso é TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento (NUCLEUS) ou podendo digitar apenas Nucleus do produto TOTVS Backoffice (Linha RM).
5. Pronto, sua dúvida já será respondida com a resposta da Carolina.

Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carolina:

Como pesquisar um ticket na ferramenta:

Importante
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carolina, aparecerá a opção de falar com um analista via Chat, para caso tenha interesse!