Framework - Linha RM - Frame - Plano de recuperação de desastres do License Server Virtual

Perda física do hardware onde está hospedado o License Server

1. Instalar uma nova versão do License Server em outro hardware que esteja disponível.
2. Bloquear o TOTVS id da instalação atual no site da TOTVS, conforme o manual (Como bloquear e desbloquear instalações)
3. Seguir os procedimentos de instalação: TOTVS License Server Virtual
4. Caso tenha mais de um License Server, lembre-se de fazer a distribuição manual das licenças, conforme o manual (Como remanejar licenças do License Server)
5. Realizar a atualização manual das licenças.
6. Conferir se as licenças foram atualizadas corretamente.
7. Parametrizar o ERP para o novo License Server, conforme documentação do ERP.

License Server sem licenças ou com licenciamento errado

1. Acessar o Portal do Cliente e verificar se o TOTVS id não foi bloqueado por engano (Como bloquear e desbloquear instalações). Utilize sempre o TOTVS id para realizar a comparação, principalmente se houver mais de uma instalação do License Server. Bloquear por engano uma instalação provoca a parada do sistema.
   1. Caso esteja bloqueado, desbloqueie e faça a atualização manual das licenças, conforme citado acima.
   2. Se não estiver bloqueado, confira a distribuição das licenças. Em caso de problemas com a distribuição, realize a distribuição novamente e faça a atualização manual das licenças.
   3. Se o problema persistir, siga o procedimento 2
2. Acesse o diretório de instalação do License Server e a pasta \data\licenseagreement\Backup.
   • Pegue o arquivo que julgar conter o backup ideal de seu licenciamento, em caso de duvida, pegue o mais velho. Exemplo de nome do arquivo: totvslicenseagreement_20250428.key
   • Copie o arquivo para o diretório \data\licenseagreement\
   • Reinicie o License Server
   • Acesse o Monitor do License Server e verifique se as licenças foram restauradas.
   • Contacte a TOTVS para regularização definitiva do problema.

Nenhum dos procedimentos anteriores resolveu

Acesse o Portal do Cliente e obtenha uma chave/arquivo de emergência que deverá ser aplicado no License Server conforme documentação (Utilização da chave/arquivo de emergência no LSV). Com esta chave, você terá tempo de contactar os profissionais da TOTVS para solucionar a inconsistência.