FAQs - Suporte técnico

TOTVS Jurídico - Gestão Jurídica By Legal Desk - BCS Faturamento (SISJURI) - Fila de Emissão de Fatura travada

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Dúvida
Como limpar a fila de Emissão de Fatura?

Ambiente
TOTVS Jurídico - Gestão Jurídica By Legal Desk - BCS Faturamento (SISJURI) - A partir da versão 10; 

Solução


Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

 

Para destravar a fila de emissão é necessário realizar, a limpeza das tabelas temporária é recomendada quando o registro em processamento fica preso nessas tabelas, normalmente após algum erro que faz o sistema fechar.


Normalmente isso é percebido quando o usuário tenta incluir um item na fila de impressão e ele já está lá, tendo sido incluído por outro usuário, ou outro acesso do mesmo usuário, ou não carrega na fila a informação.

 

Para a limpeza é necessário rodar um script, no banco de dados fazendo esta limpeza da fila, como trata-se de ajuste na base de dados, é necessário que seja realizado por um analista especialista ou um DBA, não tendo outra forma de realizar a liberação da fila.

 

Documentação completa;

https://tdn.totvs.com/x/JQ62KQ


Caso o problema persista, é necessário uma analise mais técnicas ele deve entrar em contato com o seu ESN ou com o suporte da TOTVS Juritis.

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