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Dúvida
Como identificar quando uma requisição irá expirar o prazo para atendimento?
Ambiente
TOTVS Privacidade de Dados - TPD - Todas as versões
Solução
O acompanhamento das requisições com relação ao prazo para o atendimento, é indicado pelos campos Prazo em Dias e Avisar dias antes
O cálculo da data de expiração é feito somando os dias de prazo a data de criação da requisição.
O cálculo da data para aviso é feito subtraindo os dias do campo Avisar dias antes da data de expiração calculada anteriormente.
No exemplo abaixo, temos uma requisição criada em 10/06/2022, com Prazo em Dias de 7 dias e Avisar dias antes igual a 3 dias, teremos os seguintes valores
- Data de expiração: 17/06/2022
- Data para aviso: 14/06/2022
Desta forma, os e-mails de notificação serão enviados para os destinatários a partir do dia 14/06/2022
Por fim, a requisição será considerada:
- No Prazo: Enquanto a data corrente for menor que 14/06/2022
- A Expirar: Quando a data corrente estiver entre 14/06/2022 e 17/06/2022
- Expirada: Quando a data corrente for maior que 17/06/2022.
Nas listagens das requisições, a coluna Expiração exibirá as situações acima, com ícones variando a cor conforme a situação:
- No Prazo: Verde
- A Expirar: Amarelo
- Expirada: Vermelho.
No exemplo citado acima note que a requisição está expirada:
Saiba Mais
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