Base de Conhecimento

ELEVE - CAD - Anonimizar cadastro de cliente

Dúvida
Como tirar o cadastro do cliente de meu sistema e deixá-lo como anônimo nos relatórios?

Ambiente
Eleve Frente de Caixa - Área de Gestão - Novo Layout

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:


1. Acesse a sua retaguarda Eleve, de preferência num computador ou tablet:

    Retaguarda Fiscal: https://acesso.meueleve.com.br/

    Retaguarda Controle: https://acesso.controle.meueleve.com.br/


2. Clique em cadastros> clientes;
mceclip0.png

3. Localize o cliente desejado e clique no ícone de três pontinhos> editar;

mceclip1.png

4. No final da tela clique em Anonimizar;

mceclip2.png

5. Será apresentada uma mensagem para que possa confirmar o processo, informando que esta ciente de que os dados do cliente serão substituídos. Para finalizar clique em Entendi, Anonimizar;

mceclip3.png


6. Feito isso, o cadastro do cliente não aparecerá mais em seu sistema e nos relatórios que possuem dados dele, a informação será apresentada conforme o exemplo abaixo. 

mceclip4.png

Obs.: não é possível reverter esse processo. 



Caso o incidente não tenha sido resolvido, favor entrar em contato por um de nossos canais :
E-mailsuporte.elevevendas@totvs.com.br 
Chat: https://chat.meueleve.com.br/ 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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