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WINT - Como cadastrar novo motivo de devolução de cliente

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Dúvida
Como cadastrar novo motivo de devolução de cliente?

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 1 - Plano de Voo -  A partir da versão 30


Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse a rotina 518 - Cadastrar Motivo de Devolução/Ajuste/Avaria; (o novo código é criado automaticamente conforme sequência);
2. Clique no botão incluir;
3. Informe a descrição no campo Nome;

4. Selecione o campo Estorna comissão, conforme necessidade;

5. Com o campo Estorna Comissão como SIM informe o campo % Estorno Comissão;

6. Selecione o campo Tipo como ED - Entrada Devolução (Cliente);

7. Selecione o campo Determina bloqueio de cliente, conforme necessidade;

8. Clique no botão Gravar.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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